Jam : l’assistant virtuel que les étudiants ont toujours rêvé d’avoir
Marjolaine a étudié en France et à l’étranger. Dans chaque campus, elle a toujours le même problème : trouver un appart, un stage, un petit job d’appoint… En discutant avec les autres étudiants, elle se rend compte que tous ont les mêmes difficultés. Quand elle rencontre Loïc, jeune ingénieur en informatique, ça match ! Ils imaginent une plateforme d’échange intra-campus (BlackBird), qui permet aux étudiants de se partager les bons plans entre eux.
La story de Jam
2 ans à la poubelle
Plusieurs campus l’intègrent mais le succès est mitigé : « En langage startup, ça veut dire un échec », reconnaît Marjolaine. Oui la solution répond à un problème chez les étudiants mais la croissance reste faible.Ils intègrent la saison 6 du Camping (aujourd’hui Numa). Il faut repartir de zéro : « J’ai pris mon code qui avait deux ans et demi et que j’ai tout jeté » confie Loïc. Ils organisent des rencontres avec les étudiants pour comprendre leurs besoins : « à force de discuter avec eux, de tester des protos, on s’est dit que l’on pouvait faire les recherches pour eux ». En 2015, ils pivotent et créent Jam, la « conciergerie » à base d’intelligence artificielle par SMS et chat.
Marjolaine, co-fondatrice de Jam
Loïc, co-fondateur de Jam
Whaou effect
Ils commencent simplement. Les étudiants les appellent. L’équipe de Jam fait la recherche puis les rappelle une fois la solution trouvée : « Quand on les rappelait, ils n’en revenaient pas ! Le whaou effect était là! ». Très vite ils lancent le service par SMS qui répond encore mieux à l’usage des étudiants. Cette fois ils ont trouvé la bonne solution. La croissance décolle. Pour recruter et accélérer ils lèvent 1M € avec Isai en janvier 2016. 1 an après le lancement de cette nouvelle version, ils échangent entre 4 000 et 6 000 messages par jour et 65 000 étudiants sont utilisateurs. En janvier 2017, Jam passe d’un assistant mi-humain/mi-IA à un média 100% automatisé dans Messenger.. 11 mois plus tard la startup compte 230 000 utilisateurs et échangent 3 millions de messages chaque semaine.
